“市场监管部门将其归类为普通家政服务，民政部门则认为不属于殡葬管理范畴。”从事多年代祭扫工作的高峰（化名）告诉海报新闻记者，这个行业既无准入门槛，亦无统一合同模板，纠纷多依赖私下协商。

　　为了杜绝这种乱象，目前，北京、山东、江苏、四川等多地墓园已推出官方代祭扫服务，明码标价接受消费者监督。

　　以山东福寿园为例，该园推出的128元代客祭扫-基础型，包括擦拭墓碑、敬献鲜花、敬献点心水果、三鞠躬等四项服务内容。

　　4月7日上午，刚刚接到代祭扫订单的山东福寿园客户服务部工作人员李玉祺，换上一身素净的工作服，一手拎着装有点心、水果的篮子，一手拎着鲜花，来到相应的墓穴前，用白色毛巾轻轻擦拭一遍墓碑后，献上鲜花，并将带来的祭品摆放整齐，最后起身面向墓碑鞠躬行礼。她的同事会用手机将整个过程记录下来，发送给逝者远在国外的亲属。

　　李玉祺已经记不清这是最近几天她第几次代祭扫服务了。“仅今年清明假期间，我们就执行了近百次代祭扫服务。”李玉祺说，代祭扫服务是一个大趋势，和去年相比，明显呈上升趋势。

　　在李玉琪看来，墓园开展代祭扫服务比平台上的私人接单让逝者亲属更放心。她告诉海报新闻记者，福寿园代祭扫服务有一套具体而且公开透明的服务体系，消费者不满意可以直接向公司投诉。“有时客户想让我们在祭扫时帮忙读一段话，如果私人接单可能会单独收费，但是我们顺便就会帮忙读了。”

　　同样，在相隔数十公里外的济南玉函山安息园，这里也有着一套和福寿园相似的、人性化的代祭扫服务体系。