以“调百姓之难，解百姓之忧”为综治中心的基本工作思路，增强群众“有矛盾、找中心”的意识，实现“小事不出格，大事不出街”的基层治理目标。为更好推动综治工作，黄山街道构建了党工委领导、网格联动的工作格局，形成了“街道-社区-网格”三级调处模式，把矛盾排查化解作为重大民生工程，积极搭建诉求反映渠道，在12345便民热线的基础上，设置“小河在线”“小文办事”等一批社区热线品牌，真正将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。

　　“矛盾纠纷‘调的是家长里短，解的是难解的心结’。坚持‘情、理、法’并重，引导群众遇事多沟通多协商，让群众打开‘法结’的同时也解开‘心结’。下一步，黄山街道将充分发挥综治中心作用，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，让群众更加安心、舒心，全力维护辖区和谐稳定。”黄山街道党工委副书记、政法委员朱文超说。