中国太保旗下中国太保寿险积极响应国家金融监督管理总局号召，以“为民办实事”为核心，全面推动金融服务下沉基层、惠及民生，以切实举措回应群众关切，以创新破解民忧，在每一个细微处诠释“为民办实事”的初心与担当。

　　以便民举措 践行服务承诺

　　高管垂范聆听，靶向治理显担当。中国太保寿险党政班子率先垂范，以“服务人民、服务客户、服务基层”为主题，深入四级机构与客户一线，开展高管聆听与基层调研，发现并解决问题，形成治理举措。中国太保寿险党委书记李劲松带队研讨典型投诉案例，推动从“解剖一个问题”到“解决一类问题”，切实将客户痛点转化为服务提升的突破口，彰显“服务客户无小事”的责任担当。

　　适老化服务暖人心，科技赋能护银发。中国太保寿险针对老年人“看不清、找不到、用不来”的痛点，推出理赔适老化服务：微信公众号“关爱版”界面字体放大3倍，功能极简设计，支持子女代办申请；创新“一键预约上门赔”服务，专人上门手把手指导，让老年客户足不出户完成理赔。通过技术适配与服务下沉，真正让科技发展的成果惠及银发群体，守护最美“夕阳红”。

　　唤醒“睡眠保单”，守护消费者权益。积极响应监管要求，中国太保寿险开展“睡眠保单”专项清理工作。通过微信、短信、电话等多渠道全面智能化提醒，建设“睡眠保单”专区，完善客户信息管理，睡眠保单有效提醒率达95%，并通过30余篇案例宣传强化公众认知，以高效行动兑现“金融为民”承诺，切实提升消费者获得感与满意度。

　　以惠民实招 坚守为民初心