4月16日，京东外卖平台因访问量激增出现短暂系统异常，导致部分用户无法正常浏览商品信息和下单。这一事件迅速引发网友热议，“京东外卖崩了“话题登上微博热搜榜首。京东方面随后作出回应，表示系统已全面恢复，并将发放10万张优惠券作为补偿。

　　流量达平时4倍导致系统异常

　　京东发布补偿措施

　　4月16日中午，多位用户反馈京东外卖页面出现“网络请求失败“提示，无法查看商品信息。网友晒出的截图显示，部分用户在尝试下单时遇到了系统错误。

　　京东外卖官方微博在当天下午发布声明，解释称此次异常是由于“百亿补贴“活动过于火爆，平台流量激增，达到了平时的4倍，这才导致系统出现了不到20分钟的短暂异常，影响了用户下单。目前已经紧急修复了问题，服务已经全面恢复。京东外卖表示，为此真诚致歉，后续一定持续优化服务保障！

　　为表达歉意，京东宣布将额外发放10万张“满15减10“的百亿补贴优惠券。用户可打开京东App搜索“外卖加餐“领取。

　　京东外卖的“百亿补贴“活动于4月11日全面上线，提供最高20元的外卖补贴，每天发放10万张“百亿补贴金券“，分别在早10点和晚8点开抢。

　　刘强东曾内部要求

　　净利润不超过5%

　　近日流出的刘强东2024年内部讲话视频显示，京东创始人对外卖业务提出了严格要求：“我给京东外卖定一条规矩，京东外卖永远赚的净利润不允许超过5%。超过5%，我要处分人的。“刘强东表示，这是为了约束平台的赚钱能力和欲望。