不少居民对于遇到电梯发生故障不免发出质疑：“电梯困人了，太不安全了”等等。实际上，电梯停运是电梯自我体检的安全保护措施之一。

　　电梯作为一种机电一体的特种设备，由上万个零部件组成。运行期间由控制柜电脑实时监测运行数据，一旦监测到设备各部件的状态异常，或者各部件不按照设计要求工作，电梯就会停止运行，防止故障发生或扩大，最大限度地保护乘客安全。（如防止电梯坠落的装置；各类监控电气机械部件工作是否正常的安全开关；防止人员坠落的层门门锁、轿厢门门锁等；防止电梯超载运行的装置；防止轿厢门夹人的光幕保护装置等）。

　　电梯困人其实是控制系统检测到异常信号，自动触发保护停运，就像是刹车停车。

　　但电梯故障不一定都是设备本体原因，人为和外部原因也同时存在。例如，装修期间的散装物料、乘梯垃圾散落、长时间阻挡电梯门等，都会触发电梯安全保护机制停运。此外，维护保养虽然可以有效地检查设备相关部件的状态，消除事故隐患，但无法解决电梯全部质量环节的各类问题。

　　被困电梯时如何正确应对？

　　被困电梯不要慌，以下四步措施可解决困境：

　　（一）保持平稳镇静

　　首先要保持冷静，调整好呼吸，保存好体力，耐心等待救援。轿厢内空间狭小，容易产生恐惧心理，但轿厢并不是密闭空间，轿厢空气与外界相通，不会发生窒息现象。此时最重要的是应该保持镇静，千万别惊慌，被困乘客应该互相安慰。

　　（二）主动按键求助

　　按下轿厢面板上的“应急呼叫”键，与物业值班人员及时取得联系。

　　（三）拨打应急电话