电话那头所谓的客服称，周女士的“抖音百万保障”服务已经到期，如果不解除服务，系统会每月扣费2000元，一年则需要24000元。然而，在周女士的记忆中，自己并没有办过这个服务。不过，电话里对方把周女士的身份信息讲得非常准确，这让她有点慌了。

　　被害人 周女士：当时经常刷抖音，可能是不小心点到的。

　　思前想后

　　放下戒备按对方指示操作

　　这名客服说，目前摆在周女士面前的有两个选择，要么解除服务，要么每月被扣除两千元。思来想去后，周女士还是放下了戒备，按照对方的指示，在手机浏览器中输入了一个网址，进入了一个聊天对话界面。

　　被害人 周女士：上面显示抖音的标志，跟抖音的标志是一模一样。

　　彻底放下戒备

　　下载软件并打开屏幕共享

　　通过这个对话界面，对方又给周女士发了一张单据，上面显示了周女士的证件号、手机号，以及扣款方式、会员费用等信息。看到这里，周女士彻底相信了这个所谓的客服，并按照对方的要求下载安装了一款名为“银联会议”的软件，打开了屏幕共享功能。

　　被害人 周女士：后来又下载什么叫云闪付，后来又来一个还有个图标，一个红颜色的上面是英文，他说你要通过这些，把这些账户全部解除掉，才能不被扣钱。