大众网记者 李晓燕 通讯员 王永敬 日照报道

　　岚山农商银行以金融教育为切入点，创新构建消费者权益保护与金融服务的融合路径，通过金教基地建设、政银协同反诈、精准宣教触达等举措，形成可复制的“教育+场景+科技”三维消保模式，为县域金融机构提供实践样本。

　　教育基地赋能，构建金融消保“主阵地”

　　针对老年群体金融诈骗高发、农村居民金融知识薄弱的特点，传统网点服务难以满足风险防范需求。岚山农商银行全力建设岚山金融教育基地，打造“场景化+沉浸式”消保服务模式。基地内设置金融知识展区、互动体验区、风险警示区，通过模拟电信诈骗场景、非法集资案例展示等，提升消费者风险识别能力。同时，将消保教育嵌入业务流程，客户等候时参与“反诈答题”“征信查询模拟”等互动，柜员实时答疑，实现教育服务“零时差”。联动学校开设“金融小课堂”50余场，累计接待学生、老年人等群体超3万人次，2022年获评“山东省金融教育示范基地”。

　　政银协同反诈，织密权益保护“安全网”