各市人民政府，省政府各部门、各直属机构，各大企业，各高等院校：

　　《关于塑强“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌深化营商环境改革创新的实施方案》已经省政府同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

　　山东省人民政府办公厅

　　2025年4月19日

　　关于塑强“民事无忧·企事有解·政事高效”

　　服务品牌深化营商环境改革创新

　　的实施方案

　　为纵深推进“高效办成一件事”改革，大力提升行政效能，聚力打造“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌，更好便利企业群众生产生活、办事创业，营造一流营商环境，现制定本方案。

　　一、总体要求

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入落实习近平总书记对山东工作的重要指示要求，锚定“走在前、挑大梁”，以“高效办成一件事”为牵引，坚持“无事不扰、有求必应”，全面塑强“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。按照“一年起势、两年突破、三年塑强”的要求，2025年年底前，基本建成民事、企事、政事三类集群服务场景体系，迭代更新100个“一件事”服务场景；2026年年底前，形成一批可复制可推广的经验做法，数字化平台进一步完善，全周期、全覆盖集群服务场景持续健全；2027年年底前，重点领域改革取得标志性成果，“民事无忧·企事有解·政事高效”制度规范体系成熟定型，服务品牌深入人心。

　　二、主要任务

　　（一）聚焦“民事无忧”，进一步完善民生服务体系。