“以前最怕生病没人管，现在一个电话护理员就上门，政府的服务比亲人还细心！”4月21日，德州市宁津县柴胡店镇王尤村王登顺老人对民政工作人员说的话，道出了分散供养特困群体的共同心声。

　　宁津县积极破解分散特困人员生活无人照料、精神缺乏慰藉的困境，探索服务类社会救助新路径，为分散供养特困人员购买社会化照料服务，以“暖心护”品牌建设为引领，构建“物质+服务”救助体系，丰富“宁心济困”品牌内涵。

　　聚焦需求，打造“暖心护”服务新模式

　　制定个性化服务清单，按“一户一档”建立服务对象档案，依据分散供养特困人员生活自理能力、个性化服务需求分类制定方案，为特困家庭提供助洁、助餐、助医、助行等30项专业化、个性化服务，惠及服务对象1270余人。组建专业化服务团队，社会化照料服务公司配备护理员等专业服务人员，并通过岗前培训、定期复训等方式持续提升团队专业化水平。搭建“数字化”监管平台，依托“宁津县居家社区养老+数字化”服务平台，实现服务过程全程留痕、质量动态评估，确保服务看得见、可追踪，2025年第一季度，累计开展服务14800人次。

　　暖心行动，彰显“暖心护”民生温度