对一些生鲜农产品很难进行二次销售，这个时候就会来用仅退款。但是电商平台都上线了仅退款，然后扩充到全品类去，这个时候就出现了不和谐的一些冲突和矛盾，包括恶意的仅退款事件也很多，商家的经营成本也变得很高。另外商家的反馈，也可以看出仅退款出现了问题，矛盾变得越来越严重。

　　多个电商平台已开始征集意见

　　近日，淘宝、京东、拼多多等多个电商平台已开始针对取消“仅退款”征集意见。淘宝客服表示，相关措施预计于7月陆续实施，现面向淘宝天猫商家对相关举措及部分规则变更内容进行意见征集。

　　为了进一步优化平台的相关交易环境，平衡商家的权益保障以及消费者体验提升，有效解决商家和消费者在后台争论中的常见问题，目前这个订单确实已经取消了“已收到货仅退款”相关规则，但是目前还处于意见征集阶段，大概是在7月份会陆续生效实行。

　　《拼多多售后服务规则》更新意见征集显示，为保障平台商家和消费者的合法权益，持续完善售后相关规则，进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题，平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。

　　《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则修订内容主要针对退货、退款场景，明确退货、退款场景下的处置规则。比如自助售后处理流程将“仅退款、不退货仅退款”修改为“退款、退款不退货”，其他条款均去掉“仅退款”文案。