作为重要民生工程，普惠金融的发展离不开长期健康的资金流支持，保险资金作为耐心资本，其长期稳定的投资属性与绿色、养老、新基建、新科技等战略性新兴产业天然契合。中国人寿制定了《2025-2027年度资产战略配置规划》，重点关注责任投资工作，并将ESG因素整合到投资全流程。《报告》显示，2024年，该公司在普惠金融、乡村振兴、支持“一带一路”建设领域合计投资3945亿元。

　　要做好普惠金融，真正履行好社会责任，离不开科技赋能的重要支撑。提高保险服务的数字化和智能化水平，加强数据隐私保护与知识产权维护，优化客户全流程体验，才能把产品服务与消费者权益保护真正落到实处。

　　《报告》以适老化服务为例，提到中国人寿通过将适老服务覆盖至线上寿险APP、95519客户服务专线以及“空中客服”远程视频优先接入通道，与线下智慧柜员机、老年客户绿色服务通道、长者陪伴课堂相结合，为2700万人次提供了高效优质的适老化服务。

　　保险的核心生产力依旧是人，在很多低利率、高风险的环境中，普惠保险的发展需要大量专业化、本地化、数字化的复合型人才形成体系，通过人才能力的升维打破供给瓶颈。

　　《报告》提到，中国人寿始终秉持“以人为本”的人才理念，重新构建了覆盖管理干部、年轻干部、专业人才与新员工的“四位一体”分级分类人才培训体系，针对四类员工分别开展以履职赋能和知识输入为目标的特定职业发展培训项目。