三是优化办事流程，医保体验再升级。全面推进“高效办成一件事”改革，落实医保待遇“免申即享”，实现新生儿出生医学证明与居民医保参保登记同步办理，同时完成“一站式”联网结算费用。强化退休人员信息共享，为符合条件人员直接办理医保退休核定，有效减少新就业群众办理业务的等待时间。在市政务服务大厅经办窗口推行综合柜员制，推出“潮汐窗口”，提供帮办代办服务，推行好差评制度，服务窗口累计受理医保业务8万余件。在镇街、村居、定点医药机构经办服务一线，设立23家医保工作站，推广“床旁结算”，开展择期手术试点，有效提升群众医保经办体验。

　　四是构建智慧医保，群众就医更便捷。大力推行“电话办”“网上办”，设立热线服务平台，增设热线电话4部，新增专职话务员3人，热线话务平台接通率、解答率达到95%以上。开展互联网问诊服务，组织医院与互联网问诊购药药店签约，实现互联网处方流转到药店报销结算，纳入互联网问诊购药范围的药店超过140家，让参保职工在身边药店就可以实现在线复诊、就医和购药“一站式”医保服务，并享受到一级医院门诊的高报销待遇。