积极推进AI社保“数字员工”建设，创建应用AI智能柜员，为群众提供综窗AI柜员智能语音服务、高频事项边聊边办智能导引服务，探索利用“数字员工”对居民养老保险待遇核定、企业职工退休预审进行智能审核，自动办理异地转入社保费到账确认。持续优化工伤保险智能服务平台向工伤保险AI智能系统升级。创建征缴业务“社保征信库”，鼓励服务对象守法、诚信，保障社会保险基金安全运行。创新推行劳动能力鉴定专家门诊预约服务，实现“轻伤快鉴”。创新推进金融科技赋能乡村振兴社保卡项目，拓展社保卡在惠民补贴发放、技工教育等领域“一卡通用”，开展2025年度惠享山东行、惠民服务季等社保卡系列活动，举办第三届社保卡艺术节。

　　服务提质，擦亮温情社保品牌

　　优化完善“参保一件事”、企业职工“退休一件事”、社保卡居民服务“一件事”等场景平台，探索打造“工伤康复一件事”，推进更多跨部门事项“一次办”“集成办”“一网办”，持续优化营商环境。扎实开展服务质效提升行动，落实“无权否决”“好差评”工作机制。持续开展“身边一件事”服务活动，并在扩围提质上用力，通过走出去、陪同办、帮办代办等多种形式，帮助企业群众解决“急难愁盼”问题。常态化开展岗位练兵比武，不断提升窗口经办服务水平。创新开展“社保服务进万家”“社会监督员走近社保服务”等活动，不断提升社保政策群众知晓度和满意度。