通过检索关键词，红星新闻记者在社交平台发现，有许多曾去过该园的游客发布与袋鼠等动物互动的视频，表示互动项目很顺利，且袋鼠也很温顺。但新闻晨报曾在2024年8月报道，有游客在社交媒体上发帖，称其和朋友在上海野生动物园喂完小袋鼠站在一起聊天时，突然一只比她高一个头的大袋鼠钻到两人中间，并用两只爪子扣住其眼部，游客的脖子、手臂、小腿均被打。

　　报道中，游客表示，在其尖叫后，工作人员跑来并带其去处理，后经医院检查为结膜炎和肌肉拉伤，并打了狂犬疫苗，休息了几天。该游客还在帖子中提到：“入园前，有告知这个袋鼠在夜晚会很兴奋，我只能说运气是有点偏了，有可能被打还真被打了。”

　　据悉，在袋鼠坡内，除了“袋鼠坡”门口的工作人员会盯着场内的情况，内部也有一位身着志愿者背心的工作人员，向游客讲解袋鼠知识和展区内袋鼠的情况。上述事件发生后，上海野生动物园相关工作人员曾表示，园区会结合“夜游”，提升服务，比如更新一些安全提示，目前也在考虑在游客集中经过的区域增加警示牌、文字提示等，让更多的市民游客了解园内动物的一些习性。

▲园内的袋鼠投喂互动须知 图据新闻晨报

　　5月6日，随着袋鼠互动视频的再次引发关注，红星新闻记者联系上上海野生动物园一名相关工作人员。针对袋鼠互动项目的安全性，该工作人员表示，互动项目很早就有了，且他们的袋鼠很温柔，互动中没有表现过应激行为，“我们的袋鼠互动区是每天下午都会开放，有两种袋鼠赤大袋鼠和灰大袋鼠两种……很温柔的。”