服务文化践行，以实干担当诠释清廉初心。该行坚持“以客户为中心”的服务文化，将廉洁要求融入服务实践，以高效、透明、温暖的金融服务践行使命担当。实行“零有效投诉”“零不满意客户”双零服务标准，推行“首问负责制”和“业务限时办结”机制，确保客户需求第一时间响应、问题第一时间解决。提升服务温度，打造39家“温馨厅堂”，为客户配备饮水机、纸巾盒、急救箱等便民设施，开通无障碍通道，设置老年人专座、爱心轮椅，让每一位客户感受到家的温暖。成立126支“暖心服务队”，深入村庄、社区、企业为客户办理业务，让客户足不出户享受到便捷的金融服务。开展“金融青年说”公益宣讲，普及金融知识，防范电信诈骗，以金融之力守护百姓财产安全。发起廉洁厅堂示范活动，评选“廉洁服务标兵”，树立廉洁服务榜样，激励员工践行廉洁服务理念，提升整体服务水平。