以用户思维服务企业发展:博山区市场监管局全力提升问题处置效能
2025-05-12 13:44 大众网
大众网记者 亓超 通讯员 魏玉秀 淄博报道
“听说咱们在开展‘进千企 解难题 促发展’活动,我们最近申请了‘颜小青及图’商标被驳回了,想邀请市场监管局的同志提供指导服务。”淄博优汇工匠人力资源服务有限公司负责人主动找到博山区市场监管局,想要得到指导服务。
该企业是一家提供人才中介、人才供求信息服务的企业,前期35类申请的“颜小青及图”商标因存在与在先注册商标相同或相似被驳回,博山区市场监管局的工作人员接到电话后当天下午便走访企业,向其耐心解释并帮助企业对其他准备申请的商标进行了初步检索。

“进千企 解难题 促发展”活动开展以来,博山区市场监管局全方位打通与企业的“双向奔赴”通道。一方面,实施扩面走访全覆盖,对全区5家规上服务业企业、38家专精特新“小巨人”企业、117家其他规上工业企业开展问需服务,开展“一对一”精准帮扶;另一方面,依据前期走访企业收集的各类诉求,系统梳理形成《全区企业发展常见问题清单》,涵盖知识产权、特种设备、质量品牌等领域高频问题31项。走访过程中,主动出示该清单和服务企业60项事项清单,通过问题引导的方式,帮助企业对标自查、拓宽思路、提出诉求,通过问题导向帮助企业打破思维定式,鼓励企业遇到发展难题时主动联系区市场监管局。

截至目前,已走访企业20家,行业协会2个,提出诉求98项,需要持续跟进诉求27项。