大众网记者 张效良 通讯员 杨辉 济宁报道

　　5月13日，嘉祥县大张楼镇推行的“数字政务+民事代办”服务模式成功帮助村民通过“爱山东”APP平台进行社保认证，实现了不出门即可办理的便民服务模式。“以前办个事要跑好几趟，现在村里的代办员帮着在手机上帮助操作申请，不出村就能办好！”大张楼镇镇东村村民张女士说。

代办员在帮助群众进行社保认证

　　据了解，大张楼镇为破解“数字鸿沟”难题，创新打造“数字政务+民事代办”服务模式，大力推广“爱山东”政务APP，村民可在线办理社保认证等惠民事项，并在全镇各村设立民事代办点，组建由村干部、网格员、志愿者组成的代办队伍，对于一些不会使用智能手机的村民由代办员上门帮助操作使用“爱山东”政务APP申请相关惠民事项，让数字赋能政务服务，让服务“零距离”。

　　同时，大张楼镇代办员在上门服务的时候对于一些需要线下提供的材料一并帮助解决处理，并由代办员整理完毕后送至镇相关部门，有效地缩短了相关惠民政策申请的时间，提高了工作效率，实现了群众“零跑腿”，服务“零距离”。