来自广东的张先生给上游新闻记者分享了他超过6万元的获赔经历。“6张机票，当时花费20314元，去哪儿旅行赔付了我三倍，共收到赔付60942元。”张先生回忆，今年1月16日，他购买了南航2月5日从深圳飞哈尔滨6张全价经济舱机票，用于全家东北出游，单张价格为3360元。期间，张先生曾于购买机票的次日，意外收到非他本人操作的改签信息，“当时去哪儿客服告知我，改签是因为南航搞错了。”

张先生称，其单张机票实付3360元，改签后价格为1870元。受访者供图

　　2月5日正常出行后，张先生在南航的值机柜台打印出了行程单。行程单显示，改签后的单张机票价格为1870元，算上退改签手续费168元，张先生单张机票实付金额与行程单票价差价在1300元左右。

　　“相当于平台在未经旅客允许的情况下，通过退改签获得一张低价机票，‘退高买低’以此赚取差价，我认为这算很严重的欺诈。”张先生坦言，去哪儿旅行利用技术优势，隐瞒出票过程令他很愤怒。花费大量时间整理相关材料证据后，他将去哪儿旅行APP起诉至北京互联网法院。经多次与对方法务调解，张先生最终收到了来自去哪儿平台60942元的赔偿。他透露，“南航后续也告诉我，已对去哪儿平台做出处罚，但处罚内容不予告知。”

　　记者注意到，3月14日，中国南方航空曾发布《关于维护旅客权益的特别公告》。公告中明确提到，有旅客反馈第三方购票渠道中“机票价格与行程单不一致”的情况。南航表示，一经核实，航司将先行垫付旅客相应的差价损失，并按照协议约定对涉事单位采取追责措施。