5月16日，上游新闻记者就机票“价单不符”问题致电去哪儿客服，对方回应称，“这应该是少数。”在回应为何会出现此类问题，对方解释，机票价格是浮动的，“也有可能是出票组的原因导致人工失误操作，使得旅客的实付金额与航司行程单金额不符。”

　　针对机票实付金额与平台行程单票价不一致的情况，业内人士王先生分析认为，“价单不符”多是因旅客的购买习惯让第三方平台“有机可乘”。“大多数消费者没有在航司官网上购买的习惯，也很少会去打印行程单。通过三方平台下单后，平台会增加各种费用或者使用优惠券来赚取差价，甚至将已经出票的机票在消费者本人不知情的情况下私自退票，重新去购买一张低价票。”

　　对此，河南泽槿律师事务所主任付建律师认为，这种情形已涉嫌欺诈消费者，主要涉嫌侵犯消费者的知情权以及公平交易权。“平台没有明确告知消费者机票真实价格构成、出票过程等信息，故意隐瞒行程单票价与购买价格不一致的情况，属于以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准等方式销售商品或者服务，误导消费者。”付建说。

　　他称，根据《消费者权益保护法》55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。付建建议，消费者遇到这种情况，应当注意保存出票价截图以及付款凭证、行程单，要求第三方平台退差价，并主张三倍赔偿。如果协商不成，可先向航司举报投诉。

　　上游新闻记者 周荞