最近，菏泽市住房公积金管理中心在服务大厅设立“办不成事”反馈窗口，解决群众办事过程中的“疑难杂症”，通过多部门联动、主动上门服务、线上帮办等举措，帮助群众高效办事。

群众在菏泽市住房公积金服务大厅“办不成事”反馈窗口办理业务。吕  利摄（人民视觉）

　　在“办不成事”反馈窗口，工作人员胡莹莹受理了两人的业务。通过多部门数据共享，胡莹莹核实到该公司现为注销状态。随即，她启动“急事急办”机制，经过住房公积金管理中心审批同意后，最终使用网页销户截图作为凭证，不到10分钟，便完成了办理。

　　“还以为怎么也得再跑一趟呢，太感谢你们了！”李建粉说。

　　“现在数据共享，只要我们能核实到的信息，不会让您再多跑一趟。”胡莹莹说。

　　“办不成事”反馈窗口最近还拓展了更灵活的服务。

　　“人在广东回不来，这边菏泽公积金账户不解约，新单位缴存就卡壳了！”市民李丽拿着手机焦急地走到李啸面前，手机屏幕上是弟弟李道振发过来的求助信息。原来，5年前李道振以灵活就业人员身份在菏泽开设公积金账户，最近他在广东找到新工作，新公司却发现无法为其缴存公积金。

　　胡莹莹启动特殊事项处理机制，使用“视讯办”发起视频核验，确认其本人的解约意愿，5分钟后，顺利完成了解约。