山东移动2025年“年度客户服务主题”发布
2025-05-17 10:16 大众网
产品尊享3项核心权益:
“咪咕视频”权益优享、“视频彩铃”权益优享、“百家会员”权益优享。

第二篇章:七星服务 极致体验
在数字化浪潮推动下,作为智慧家庭领域的先行者,山东移动积极响应市场需求,加速千兆光网普及,并在省内率先推出家庭万兆网络服务,极大地满足了家庭对高品质网络的需求,为齐鲁百姓创造更优质的数字生活体验。
为让广大客户更好体验高品质宽带网络,山东移动不断打造“素质高、形象好、技能全”的智慧家庭工程师队伍,重磅推出装维“七星服务”。其中,一星服务提供专属服务通道、二星服务提供专属金牌工程师、三星服务提供专业一体化设计、四星服务提供专业一站式施工、五星服务提供专享无忧售后、六星服务提供专享检测维修、七星服务提供专享智家服务。

第三篇章:全球通身份点亮 智启尊享之旅
全球通作为中国移动的高端品牌,承载着无数客户的信赖与支持。回顾1994年至今,全球通始终以“创新、进取、品位”为精神坐标,践行“关键时刻 信赖全球通”的承诺,在31年历程中与千万客户“移”路相伴。今年,山东移动发布全球通五大尊享礼遇,将会带来新一轮极致体验。
尊享服务:在10086热线、投诉处理、营业厅、专属客户经理、灵犀智能助理的关键服务触点,迭代全球通服务标准,打造差异化的服务体验。