大众网记者 刘陶然 通讯员 黄俊 菏泽报道

　　“真是太方便了，没想到在外地也能这么快解决问题。”近日，成武农商银行诚信支行通过视频银行系统，成功帮助一位身处外地的客户完成了密码重置和贷款办理，赢得了客户连连称赞。

　　原来，该客户在办理线上贷款时发现忘记了账户密码。按照传统业务流程，密码重置需要本人到柜台办理，但客户远在外地，往返不便。诚信支行工作人员了解情况后，立即启动视频银行服务，通过远程视频连线核实客户身份，仅用10分钟就指导客户完成了密码重置，顺利办妥了贷款业务。

　　“现在农商行的服务真是想到我们心坎里去了。”客户在视频那头感慨道。这种“零距离”服务模式，不仅解决了客户的燃眉之急，更让在外打拼的乡亲感受到了家乡银行的温度。

　　近年来，成武农商银行持续深化“智慧银行”建设，将营业柜台“搬”到线上，跨越空间的阻隔，与客户实现面对面交流。该行将继续加大视频银行、手机银行、线上办贷、综合收单、慧农通等线上业务宣传推广力度，全力打通金融服务“最后一公里”，让数据多跑路、群众少跑腿，让城乡居民都能享受到“家门口”的金融服务。