大众网记者 刘陶然 通讯员 侯宝江 菏泽报道

　　今年以来，郓城农商银行黄集支行围绕总行制定的各项业务指导办法，认真分析辖区内客户金融需求，严格落实“文件到达就落地，话音未落就执行，没有理由、没有借口、没有不可能”的执行理念。全员齐心协力，为辖区内客户提供全方位贴心服务，取得良好的工作成效。截至4月末，各项存款余额119929万元，较年初增加13534万元，各项贷款余额23946万元，较年初增加3209万元。

　　统一思想，多措并举。该支行通过分析年初总行分配的各项任务，将任务分解到每一名员工，并计划每天需要完成的目标。通过每天召开晨会、夕会，讨论工作方式方法以及工作进展情况。将员工思想统一起来，围绕着目标制定多项工作举措。

　　以提升服务为抓手，增加客户“满足感”。工作人员对于前来办理业务的客户做到来有“迎声”，走有“送声”，让客户感受到宾至如归的感觉。及时做好客户分流工作，第一时间安排客户到相应的高柜区、低柜区、智慧柜员机区等区域办理业务，不能出现客户在不同区域来回办理业务的现象发生，这样会造成客户不好的服务体验。客户办理完业务会对工作人员做出服务评价，通过服务评价监督员工的服务质量。