大众网记者 刘陶然 通讯员 侯宝江 菏泽报道

　　今年是《信访工作条例》实施的第三年，为进一步提升辖区内客户依法信访意识，保障自己的合法权益，近日，郓城农商银行黄集支行开展以“人民信访法治保障”为主题内容的宣教活动，积极营造良好的法治氛围。

　　活动前期，该支行组织全体员工利用夕会时间，集中学习《信访工作条例》相关内容，将重点内容转化为通俗易懂的语言，便于客户理解。把客户关于信访知识比较关注的几个问题进行梳理。信访工作应该遵循的原则；信访事项怎么提出和受理；信访事项怎样办理；四是信访纪律；针对这些问题，工作人员整理一张“明白纸”，并印刷足量的宣传折页，绘制宣传海报，认真学习信访知识，把内容熟记于心，为宣传工作做好充足准备。

　　活动中，工作人员采取多种形式广泛宣传信访知识。营业厅内，大堂经理为前来办理业务的客户发放宣传折页，一对一讲解《信访工作条例》相关的内容，让客户了解信访流程及注意事项。引导客户依法依规、合理表达自己的诉求；该支行组织业务骨干到集市、商超、附近社区村庄等人员较多的地方走访宣传，为客户现场解答信访相关的问题，通过心贴心的交谈，指导客户利用合法途径维护自身权益。

　　为了让客户加深记忆，通过问答的形式与客户进行互动，增加客户参与活动的热情；通过微信群、电话回访、快手、抖音等多个线上渠道，开展宣传活动，由专人及时回答客户疑问。通过广泛宣传，让更多的内客户学会依法维权、合规信访。

　　此次宣传活动，共计发放了220余份宣传资料，接受客户咨询80余人次。