大众网记者 侯祥家 通讯员 江雨 青岛报道

　　今年以来，胶州市里岔镇深入推进综治中心规范化建设，构建“前端信息收集、中端指挥分析、后端处置化解”的“三位一体”闭环治理体系，推动矛盾纠纷化解效率与基层治理水平“双提升”。2024年以来，收集矛盾纠纷2476件，办结率96.6%，群众满意度持续攀升。

　　前端“多探头”摸排：织密风险防控网

　　通过搭建全方位“探头”网络，实现矛盾风险早发现、早介入。线上依托山东解纷码、“12345”政务热线等平台，严格落实“响应—办理—反馈”机制，创新增加“倒查”环节，精准破解群众诉求堵点；线下设立镇村两级便民服务窗口，常态化开展领导干部接访、带案下访，确保群众诉求“事事有回应”。此外，全镇1400余名网格员与村干部组成治理队伍，开展“打更巡防”等群防群治行动，司法、公安联动建立应急响应机制，形成“横到边、纵到底”的摸排体系。

　　中端“智慧化”调度：打造闭环处置链

　　依托“334”指挥调度模式，里岔镇构建起“镇党委领导、指挥中心承接、全镇域响应”的治理闭环。通过设立指挥小组，分级分类处置矛盾：简单事项由村级“面对面”速办，复杂问题由镇级部门协同攻坚，由镇主要领导“纵向”协调相关市直部门联合调处，办结效率提升20%。创新属事“热力图”、属地“分布图”“趋势图”以及“化解比例表”，指导前端精准施策，形成“闭环”管理，累计指导建设中心等部门及时调整污水改造等6项工作。

　　后端“融合式”治理：绘就善治新图景