4月下旬，一位客户满脸愁容地走进营业部，抱着几盒零币，试探着询问能否兑换。工作人员了解情况后立刻安排专人进行清点。营业部员工的高效服务，让客户满心感激，也在客户心中种下了信任的种子。第二天上午，这位客户又带着其他币别的零币前来。营业部工作人员没有简单地重复昨日的工作，而是敏锐地察觉到这是一个满足更多客户需求的契机。工作人员一边有条不紊地为客户清点零币，一边迅速联系平日里有换零需求的商户和个人客户。通过电话、微信等方式，详细询问他们的需求和时间安排。很快，一位超市老板因近期促销活动急需大量零钱，另一位菜市场摊主也正为换不到零钱而发愁。营业部精心协调，合理安排，在为原客户兑换零币的同时，将多余的零钱及时提供给有需求的客户。三方皆大欢喜，客户们纷纷竖起大拇指：“滕州农商银行想客户所想，把服务做到了我们心坎里！”

　　金融服务无小事，滕州农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，聚焦辖区商户，积极优化现金服务，让现金服务“零”距离，切实为商户发展提供金融助力。