江可

　　2025年，当“网红滤镜”逐渐褪去，地方文旅的竞争悄然进入新阶段：比风景更卷的，是服务；比流量更持久的，是诚意。从“到此一游”到“来了不想走”，游客用脚投票的背后，是一场以“服务内卷”为核心的文旅新叙事——而日照东港，正是这场叙事中的“课代表”。

　　从“住一晚”到“住进故事里”：民宿成服务新载体

　　民宿不仅是住宿空间，更是地方文化的“体验终端”。东港的“宿说渔家”片区将废弃渔船改造成船坞民宿，老船工化身文化讲解员，让游客睡在“会讲故事的船舱”里；肖家村泉子沟的“山民宿”则将采茶、制陶融入入住体验，游客清晨推窗见茶山，午后捏陶听松涛。更绝的是“秀文斋花印小院”，住客可参与雕版印刷非遗代表性项目，一张亲手印制的年画，成了比纪念品更走心的“旅行记忆”。当民宿变成文化枢纽，服务便有了温度与厚度。

　　政策“撑腰”，服务“长情”

　　文旅服务的可持续性，离不开制度性创新。东港推出的“文旅富市贷”为1200余家文旅企业输血，让网红市集“这有海星光市集”从创意落地为常态；涉旅诉求“2小时响应机制”则让游客的每一声吐槽都有回响。而“乐游东港”小程序更是打通服务“最后一公里”——实时车位查询、非遗手作预约、特色餐饮榜单，指尖滑动间实现“攻略自由”。这种“政策搭台+服务唱戏”的模式，让文旅体验从“瞬间心动”升级为“长久信赖”。

　　服务力就是传播力：口碑的“裂变效应”