社区建点“乡音”宣教，为银发族拆解诈骗迷局；校园定制“金种子”课程，助青少年筑牢风险意识；工地送策“连心”服务，让新市民融入城市金融……中国银行青岛市分行（以下简称“青岛中行”）以一系列扎实举措，在岛城铺展开一幅生动的金融消费者权益保护图景。青岛中行坚守“金融为民”初心，采取“户外+厅堂”“线上+线下”“集中性+阵地化”相结合方式，积极展金融消费者权益保护专项行动，为“一老一少一新”等重点群体织密金融安全防护网，以扎实行动筑牢金融安全防线。

　　统筹谋划：绘就消保“同心圆”

　　青岛中行坚持以“精准施策、场景渗透、科技赋能”为主线，针对不同群体特点设计差异化宣教方案，将金融知识普及融入日常生活场景。通过系统性谋划、整体性推进，形成“党委领导、部门协同、全员参与”的工作格局，确保消保工作落地见效，为金融消保工作筑牢根基。

　　青岛中行成立由“一把手”挂帅的专项工作领导小组，统筹调配全行资源，持续深化“大消保”工作格局构建。扎实开展系列志愿服务活动，组建270人的金融消保志愿服务队，将金融教育宣传深度融入业务服务全链条，以精准矩阵分层滴灌，以全域触达打通末梢。聚焦账户与支付安全、理性消费、反诈防骗等关键领域，主动靠前开展知识普及，切实提升消费者金融素养与自我保护能力。创新方式讲好消保故事，通过征集推广创新服务案例、联动媒体策划深度报道等方式，坚持以消费者需求为导向，持续优化便民惠民服务，生动展现“为民办实事”的务实举措，以实际行动践行“金融为民”初心。

　　优化策略：筑牢重点“防护盾”