“这都是我们应该做的，乘客的事就是我们的事。”许德全朴实的话语道出了城运人的服务初心。近年来，公交集团持续提升服务质量，拾金不昧、助人为乐的事迹屡见不鲜。从驾驶员到工作人员，从热心乘客到巴士管家，每个环节都在用实际行动诠释着责任与担当，成为城市中传递温暖与文明的流动风景线。