大众网记者 李晓燕 通讯员 马芳旭 日照报道

　　一直以来，莒县农商银行始终将“提升服务质效”作为发展核心，以客户需求为导向，从优化流程、升级设施、强化培训等多方面精准发力，用高效、专业、贴心的服务，赢得客户信赖，书写金融服务高质量发展新篇章。

　　业务办理流程的优化，是提升服务质效的关键一环。莒县农商银行聚焦客户“急难愁盼”，对信贷业务流程进行全面梳理与精简。以往办理一笔小微企业贷款，从申请到放款至少需要一周时间，如今通过推行“限时办结制”和“线上+线下”融合审批模式，将流程压缩至最快2天。位于阎庄镇的某纺织企业负责人感慨道：“农商行的效率太高了！前段时间我们急需资金采购原材料，客户经理上门收集资料后，第二天就完成了审批，第三天贷款就到账，解了我们的燃眉之急。”

　　服务设施的升级为服务质效提升提供了有力支撑。莒县农商银行加大科技投入，在全辖网点配备智能柜员机、移动终端等先进设备。在东莞镇支行，智能柜员机可办理转账汇款、密码重置等90%以上的非现金业务，客户只需在设备上轻点几下，几分钟就能完成业务办理，大大减少了排队等候时间。同时，该行对老旧网点进行改造升级，优化网点布局，增设休息区、茶水间等便民区域，打造舒适温馨的服务环境。此外，不断完善线上服务渠道，手机银行、网上银行功能持续优化，推出“一键绑卡”“无感支付”等便捷功能，让客户随时随地享受高效金融服务。