5月18日，人保财险山东省分公司2025年客户节正式启动。活动以“倾听您的心声 服务您的需求”为主题，围绕“大消保”“好服务”“趣互动”“好产品”和“优保障”五大核心板块，打造服务新体验。

　　一、聚焦“大消保”：筑牢消费者权益保护屏障

　　以消费者权益保护为核心，通过普及金融知识、倡导理性保险消费理念，助力行业诚信文化建设。活动期间将开展系列宣教，将保险知识融入客户日常生活，切实提升消费者金融素养与风险防范意识。

　　二、乐享“好服务”：打造线上线下服务模式

　　围绕五一、十一等出行高峰，通过“温暖驿站”、“四暖服务”等线下场景与多样化线上主题活动深度融合，形成“服务+场景+互动”的全链条服务模式，高效响应客户需求，强化服务品牌感知度与客户获得感。

　　三、畅享“趣互动”：创新形式激发参与活力

　　聚焦客户需求，开发趣味性与实用性兼具的主题活动，涵盖线上功能指南、保险产品解析及风险科普等内容。同时，每周“一三五”好礼活动持续开展，以互动形式拉近客户距离，增强服务黏性。

　　四、悦享“好产品”：深挖非车险产品价值

　　依托线上专栏，通过案例分享与产品深度解析，系统展示家财险、企财险、责任险等非车险产品的核心优势，通过“需求洞察-产品适配-服务触达”闭环，提升线上产能。

　　五、安享“优保障”：构建新能源风险减量生态