“与朋友多次聊过银行信用卡的骚扰电话。一聊才知，大家都处于一个‘多次经历，烦不胜烦’但不知如何解决，更不知银行行为或许已涉嫌违法的情况。”他查询相关判例，发现类似案件在山东有先例可循。做足法律功课后，胡先生认为，招行信用卡中心多次拨打骚扰推销电话的行为违反了《民法典》第1033条——任何组织都不得以电话、短信等方式侵扰他人的私人生活安宁以及侵害他人隐私权。

　　3月底，胡先生将招行信用卡中心正式起诉至浦东新区人民法院，要求赔偿500元以及进行书面道歉。“开庭当日，我查阅相关类案判决后将赔偿金额变更至3000元。”他告诉记者，开庭后招行同意赔付3000元，但想以登门道歉的形式代替书面道歉，被拒后又将赔偿提至5000元，胡先生权衡后最终接受了此方案。

　　记者在这份由浦东新区人民法院川沙法庭出具的调解笔录中看到，调解结果为：被告方代理人当庭向原告道歉，并支付原告精神损害抚慰金5000元。双方均清楚调解意见，无异议。6月23日，吴先生收到了招行信用卡中心5000元的汇款，转账留言：客户补偿款。

招商银行支付5000元“客户补偿款”。 受访者供图

　　胡先生透露，对方法务称，这是该公司首次因推销电话短信被诉。“我自己在类案检索中也发现，援引《民法典》1033条起诉骚扰电话的公开案例极少，而大部分市民在面对信用卡骚扰电话时，大多选择了忍让或者向基层话务员发泄情绪。”