各级文物行政部门要严格履行属地责任，强化工作统筹，加强业务指导和检查，确保各项工作安全有序。要会同公安、文化旅游等部门持续开展打击“黄牛”专项整治行动，确保公众基本文化权益。各地博物馆要建立完善观众意见收集、处理、反馈机制，对预约参观、讲解服务等问题，拿出务实举措、立行立改，主动及时回应社会关切。国家文物局将加大监督指导，对出现重大安全事故或严重侵害公众权益的，严肃追责、问责。

　　各地、各单位在暑期开放过程中，如遇重大突发情况，应及时向上级部门和国家文物局报告。