近日，滕州农商银行龙阳支行临近下班时，一位女士神色焦急地冲进网点，称她的父亲因颅内出血正在人民医院抢救，急需资金救治，但父亲的银行卡不慎丢失，且密码也已遗忘，救命资金取不出来。得知这一情况后，龙阳支行工作人员当即启动应急服务机制，第一时间协调相关事宜，为客户提供上门服务。次日清晨，两名工作人员携带相关材料赶赴医院，见证客户签订授权委托书，以确保业务办理的合规性与严谨性。随后，该客户女儿迅速前往支行柜台，顺利完成银行卡补办手续，并及时取出了救命钱。从紧急协调到上门服务，再到业务办结，滕州农商银行以“特事特办、急事急办”的效率，将业务流程压缩至24小时内完成，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。“在我们最无助的时候，银行主动上门解决难题，让父亲的治疗没有耽误，这样的服务太有温度了！”客户女儿感激地说。

　　争分夺秒的暖心服务，是滕州农商银行践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。下一步，滕州农商银行将继续延伸服务触角，创新服务方式，用实际行动诠释金融服务的温度与担当，让服务不仅停留在柜台之上，更延伸至民生需求的每个角落，做百姓身边的暖心银行。