据铁路官方消息，7月2日晚8时28分，金温地方铁路公司一列货物列车在浙江金华市东孝乡境内沪昆线东孝站停车不及，侵入下行正线，与正在通过的K1373次旅客列车机车发生侧面冲突，致客车机车前台车脱线，无人员伤亡。铁路部门进行紧急处置，并做好旅客转运工作。当晚11时27分，经紧急处置，滞留在沪昆线东孝站的K1373次旅客列车，换挂机车后恢复运行。

铁路方面的情况说明

　　多名网友发布视频称，K1373滞留时没有通风，车厢内十分闷热，有人还因此中暑，有人砸破车窗玻璃通风。视频中，车厢内乘客非常拥挤，不少男乘客脱下了上衣，几名乘务人员挡在一扇被打破的窗前，正与乘客们沟通称不要下车，还提到要转移老人，乘客们表示会配合但急需解决通风的问题。

　　7月3日上午，一名乘客向极目新闻记者回忆，他买了从上海松江站至常德站的硬卧票，原本应在3日早8时许抵达。但2日晚8时20分左右，列车突然停在了义乌站与金华站之间，随后突然断电，空调也停了，直到深夜11时左右才恢复正常。乘务人员解释称是突发故障会晚点，不清楚什么时候开车。停车的3个小时里，气温在33度左右，车厢里很闷热。有乘客打开了车窗，但是作用不大，“吹进来的是热风”，车上还有人砸了窗。直到3日早上8时许，列车才在长沙站停了车，所有乘客都要下车。

　　该乘客说，铁路方面给他退了从长沙站至常德站的车费，他另买了到常德站的车票，不过他并不想在长沙站中转，下车后的体验也很不便捷。