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　　7月3日上午，金华站工作人员回应称，K1373原本应该在2日晚8时21分抵达该站，停留6分钟。但该趟列车实际在当晚11时38分左右才抵达，3日凌晨0时19分左右离开。

　　极目新闻记者几次联系到铁路方面。12306客服人员称，K1373在7月2日下午4时30分从上海松江站始发后，原本应于3日下午4时21分抵达怀化站，终点站因故变更为途中的长沙站。一名客服人员称，该趟列车确实有脱轨的情况，因此晚点了三四个小时。铁路方面也接到旅客反映称停车时温度太高，很闷热。针对此次事故，暂时没有补偿措施。（极目新闻记者 张奇）