“就像部队需要冲锋兵，家乡也需要‘排头兵’。”怀揣着军人本色的宋玉环，将铁一般的纪律意识注入社区治理肌理。在她带领下，黄桥社区在北湖片区、轨道交通R2线拆迁、精神文明创建、综合环境整治等攻坚任务中屡创标杆。北湖片区拆迁中，宋玉环一家第一户签约搬迁，带领社区率先清零，获得“北湖征迁突出贡献奖”荣誉称号；精神文明创建工作中，她俯身于辖区的每一个角落，让“模范市民”的奖牌映着汗水闪光。

　　退伍不褪色：打造“i”桥志愿服务品牌，编织军民连心服务网

　　在黄桥社区256名退役军人及优抚对象的眼中，宋玉环永远是那个“冲在前”的宋班长。从英姿飒爽的女兵到社区党委书记，她将部队作风融入基层治理，打造出一个充满军人特色的“军民融合示范社区”。秉持着为退役军人及社区居民服务的热忱，宋玉环创新打造了“i桥”志愿服务体系，堪称社区版“军民联合作战”：构建起“1+5+N”志愿服务矩阵，带领社区退役军人组成5支志愿服务队伍，与学校、企事业单位共建“军民连心桥”协作平台，从老年人的日常照料，到儿童托管服务的贴心安排；从家庭维修的及时援手，到矛盾调解的耐心劝解；从治安巡逻的默默守护，到心理疏导的温情关怀，再到帮扶解困的实际行动，志愿服务队伍深入挖掘居民需求，提供精准服务，真正做到想居民之所想、急居民之所急。