对于此前讨论热烈的“24小时随心住”模式，杨宏浩表示，需审慎推进，若贸然在行业内大范围打破现有规则，可能增加管理难度，导致房间空置率上升、运营成本增加，进而影响住客体验；对行业而言，也可能引发恶性竞争。

　　面对消费者对24小时服务的期待与酒店运营效率之间的矛盾，业内正抓紧探索弹性解决方案。

　　当前，为灵活应对市场变化和满足消费者多元化需求，酒店业积极拥抱数字化，构建个性化服务体系，不断提升运营效能和竞争力。比如，不少国内大型酒店集团，像锦江酒店，通过会员体系提供延迟退房特权（如金卡会员可延至14:00，白金卡会员可延至15:00等），并优化积分兑换延时权益。

　　部分酒店则采取“空间补偿”策略，如提供免费泳池、淋浴间使用等延伸服务，有效提升了客户满意度与品牌忠诚度。另外有一些酒店尝试差异化定价策略，如推出附加“延时套餐”（允许延迟2小时退房，房价适度上浮），或根据入住时段实施动态定价，通过精细化运营提升管理效率。

　　在线旅游平台也在积极推动服务标准提升。近年来，携程将“免费延迟退房”纳入酒店评分体系。数据显示，提供1小时弹性服务的酒店评分平均提升0.3分。携程相关负责人表示，携程上评分4.8分的酒店，其客房服务往往能根据客人需求提供灵活解决方案。提供弹性服务的酒店平均评分达4.9分，显著高于行业均值。