大众网记者 郑健 潍坊报道

　　七月的骄阳炙烤大地，空调外机的轰鸣与蝉鸣交织成“高温协奏曲”。在这样的“桑拿天”，潍坊市寒亭区寒亭街道益新街社区2个小区陷入“停电危机”，一起来看社区是如何用“贴心”的服务化解居民的“闹心”事的吧！

　　城市经典小区变压器“罢工”

　　7月3日晚22时，这天气温42度，城市经典小区2号楼旁的配电室里发出刺鼻的焦糊味并伴有“滋滋”异响，准备出门上夜班的居民王女士发现后立即拨打了楼道内公示的社区联系电话求助。

　　接到电话的益新街社区负责人郭思凤第一时间联系了小区物业经理、供电部门赶到现场，安排物业安保人员立即疏散居民，并拨打街道专职消防队报警电话防止意外发生。当晚22时16分，所有相关人员抵达现场，整个小区全部停电。经排查发现，停电是由线路短路、变压器温度过高引起的，供电部门无法立即检修。

　　面对居民聚集询问和潜在的恐慌情绪，郭思凤决定与物业分头行动，对居民进行现场安抚，并通过业主微信群及时说明故障原因、抢修难度及正在采取的措施，有效消除了居民的恐慌情绪和不稳定因素。凌晨0时，13栋多层楼座维修完毕并成功送电，剩余2栋高层楼座因需要更换配件，需要天亮后进行进一步维修。

　　7月4日早上7时，社区工作人员、小区网格员、物业及供电公司工作人员再次来到小区，排查出断电原因为低压控制柜短路并确定出维修方案。社区经多方联系启动应急维修资金流程，