近日，几位外国友人走进东营联通中心营业厅选购手机，因语言不通在柜台前徘徊，工作人员灵活运用在公司参加培训时学习到的AI翻译工具，成功破译客户需求，以专业与耐心赢得客户的信任，生动诠释了公司“人人学AI、人人用AI”的实践价值，更彰显了服务为本的联通温度。

　　面对顾客夹杂母语的英语表述，普通翻译软件仅能识别零星词汇，沟通一度受阻。营业厅CEO武银萍想起在公司培训学习“AI工具应用”时，有一款AI翻译软件，可以开启“同传翻译”功能。她尝试着应用，起初，因口音问题偶有卡顿，但翻译准确度已大幅提升。武银萍耐心倾听，适时复述确认：“您是说，需要支持多语言系统、续航强、价格实惠的手机，对吗？”借助AI的桥梁，客户需求逐渐清晰：4部支持多语言系统、预装常用社交软件、适配国际充电标准的手机。沟通结束时，屏幕上精准流畅的译文让外国友人不禁竖起大拇指。武银萍主动留下联系方式，在软件上输入：有问题随时联系我就可以。