“这些连带损失并没有算入赔偿，我们要求的只有基本的医疗费、交通费和误工费等费用。”岳莹统计，共3万多元，但与水乐园方面三次沟通，对方只愿给出“5000元人道主义赔偿+乐园门票等福利”。

　　对此，前述杭州开元森泊水乐园管理人员表示，接到客诉后，杭州市市场监督管理局已经来调查过，监控视频中，员工从称重到教学演示的相关操作，没有被提出异议。保险公司查看全部监控后，表示只愿赔偿30%。

　　该水乐园的“大喇叭”项目要求乘客体重在45—90公斤，工作人员给刘宇和岳莹称重合格后才放行。在出发点，他们被工作人员分配与另外一组游客同坐四人皮筏艇，岳莹记得，另一名女士与她身形相当，但另一名男士明显更壮，“目测近200斤”，有几十斤体重差。岳莹还特意询问工作人员“是否安全”，对方表示“不会出事”。

　　“游客进入轨道后完全没有安全保障。”岳莹表示，皮筏没有安全带，座圈是个上下贯通的洞，游客坐在上面，底部直接接触滑道，没有额外的气垫做缓冲，快速滑行过程中因惯性或水的冲击力，一旦坐穿座圈，就很容易磕到臀部。

　　针对岳莹提出的种种质疑，该水乐园管理人员表示，项目限重与皮筏设计“均符合厂家产品要求”，园方“按照设备说明书的底线要求执行”。工作人员称：“园区第一时间承诺报销医疗费，核心争议在误工费上，已多次主动协商，还没达成统一。为维护权益，建议消费者走法律途径。”