近日，一位客户忐忑地走进了滕州农商银行卓楼支行营业厅内，大堂经理见状立刻迎上前，温和询问后得知该客户是做废品回收生意的，想兑换手里的零钱，但之前去了几家银行都没能兑换成功。了解情况后，工作人员立即将客户引导至柜台，并迅速开始清点工作。面对杂乱无章的零钱，柜员耐心抚平褶皱，对破损纸币严格按照标准进行鉴别和整理，高效清点的同时确保金额准确。清点过程中，客户看着工作人员认真细致的模样，紧张的心情逐渐放松下来。他感慨道：“以前去别的银行，人家一看这么多零钱，都让我改天再来，没想到你们二话不说就帮我办，真是太感谢了！滕州农商银行的服务真没得说，以后我存钱、办业务都来这儿！”在后续沟通中得知该客户仍有大量零钱需要兑换，卓楼支行便迅速协调联系附近超市、早餐店等有零钱需求的商户，一场零币流转的“接力赛”迅速展开，解决了客户难题，也盘活了零钱流通。

　　细微之处见真章，服务之中显担当。下一步，滕州农商银行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，继续聚焦客户需求，优化服务举措，扎实做好小面额兑换、残损币兑换的工作，用一个个温暖的“小服务”，汇聚成服务民生的“大情怀”，为地方经济社会发展贡献金融力量。