大众网记者 齐春菊 通讯员 张丽萍 淄博报道

　　“王阿姨，您看，点这里，刷一下脸，您的退休认证就完成啦！”在淄博市沂源县香麓园小区的中心花园，物业便民服务点的工作人员李先生正举着手机，耐心地指导业主王女士操作。不过三五分钟，这件让王女士“琢磨了好几天”的烦心事，就在家门口轻松解决了。

　　今年9月，为进一步提升服务品质，沂源县南麻街道首批“政务服务＋物业”便民服务点在香麓园和印象西台小区物业服务中心同步揭牌，让居民足不出户就能办理社保认证、医保备案、不动产登记等多项民生业务，赢得了业主们的连连称赞。

　　“指尖办事” 破解老年人“数字鸿沟”

　　“孩子不在身边，我们年纪大了，这些智能手机的软件是真玩不转。”刚完成电费缴纳的王女士脸上露出了轻松的笑容，“以前都得等孩子有空，现在一下楼，在物业就能完成代缴，太方便了！”

　　同时，这个小小的服务点也成为医保、供暖等政策的“移动咨询台”。工作人员不仅详细解答今年的医保政策变化，还直接指导业主通过线上渠道完成缴费。对于找不到供暖缴费卡号的业主，工作人员也能通过联动系统快速查询，并一步步教会他们如何线上支付。

　　服务延伸 化身居民“生活管家”