王婕

　　近年来，物业管理作为城市基层治理的重要一环问题频发。全国不少省市都频发物业问题：有的物业巧立名目增收杂费，账单模糊不清；有的收完物业费后消极履职，电梯故障久拖不修、垃圾堆积无人清理；有的面对业主诉求推诿扯皮，让“花钱买服务”变成“花钱受气”……这些乱象不仅撕裂了物业与业主间的信任，更成为影响民生福祉的“堵点”。

　　对于日照市而言，这类物业乱象更需警惕——作为旅游城市，小区物业既是市民日常生活的“后勤保障”，更是城市对外展示形象的“窗口”，物业服务的优劣直接关系游客对城市的第一印象，也影响市民的幸福感和获得感。规范物业收费、提升服务质效，让物业费花得明白、用得实在，对日照市而言既是民生刚需，更是城市品质提升的关键课题，亟待优先破解。

　　物业收费是物业服务的基础保障，透明合理是其核心准则。当前，物业费收取中的“糊涂账”让不少业主怨声载道。部分物业公司未按规定公示收费标准、计费方式及收支明细，将公共区域广告收益、停车位租金等增值收入“私吞”；还有些物业借装修管理、垃圾清运等名义变相收费，“强制捆绑”“重复收费”等行为屡见不鲜。更有甚者，在服务标准未提升、服务范围未扩大的情况下，擅自提高物业费，引发业主强烈不满。业主并非拒绝缴费，而是反感“不明不白缴费”“花冤枉钱缴费”。物业费的本质是业主支付的服务对价，唯有做到收费标准公开、收支明细透明、增值收益共享，才能让业主缴费缴得放心、缴得甘心。