在银行的工作中，信任是看不见却不可或缺的无形资产。它并非虚无缥缈的道德口号，而是银行生存与发展的核心价值与行为准则。枣庄银行发展历史深刻启示着新一代的枣行人：唯有以“向下扎根”的泥土气、“共生共长”的真情意、“一诺千金”的责任感为砖石，方能构筑起百姓的信任基石，支撑起金融服务的百年基业。

　　足迹丈量：以“扎根之心”破冰信任荒原

　　枣庄银行济宁分行成立于2015年。2015年，济宁地区对枣庄银行的了解是一片空白，加之激烈的银行竞争，开拓客户难上加难。分行员工不放弃、不气馁，在总行的领导下，十年如一日，足迹遍布济宁市12县市区个村、156个乡镇街道，走进社区、农村“家家到、户户访”。分行员工拿着的不仅是宣传单页，更是沉甸甸的责任。

　　2019年12月，汶上支行营业厅接到一个电话，82岁的黄大爷所在的单位在该行办理了代发工资业务，退休后到济南居住，由于老人年事已高，无法承受长途颠簸到该行网点办理银行业业务，而黄大爷的退休工资又是全家人生活的重要保障。鉴于这个特殊情况，汶上支行本着特事特办的原则，在核实客户情况、严把风险关键点的基础上，为客户开辟绿色通道，驱车270公里、历时3个多小时为客户上门办理业务，黄大爷和老伴激动地连连表示谢意。这样的案例不是个例，市民对分行的信任是员工用脚底板一步一个脚印、一家一户走出来的。无论酷暑还是严寒，无论是田间地头还是社区广场，分行员工与客户围坐夜话，从陌生人变成了“家里人”。

　　枝叶关情：以“共生之心”浇筑命运纽带