12月29日，话题#商家吐槽网购羽绒服旅游半个月退回#登上微博热搜。相关视频中，拍摄者称海南的苏女士购买了一件长款羽绒服，（穿着）跑到哈尔滨旅游，衣服上到处都是油，穿了半个月又将衣服给退了回去，衣服口袋里还装着机票。

　　红星新闻注意到，在上述视频里，拍摄者拍摄了羽绒服中携带的机票信息。票据显示，其为一张12月17日飞往哈尔滨的登机牌，航班号为PN6339，乘客名则为苏某某。

　　该视频一经发出，立即引发热议。不少网友认为，苏女士的退货行为属于“白嫖”，更有网友以海南IP与苏某某的名字等信息为关键词，上网试图扒出苏女士的相关账号。

　　12月29日上午，红星新闻记者找到疑似苏女士的社交账号。针对羽绒服一事，该账号曾发布多条作品进行回应。在12月29日凌晨1点42分，该账号称“商家寄过来就是吊牌被摘下过”，并晒出其与商家的聊天截图。图中，确有商家承认衣服吊牌在装防尘袋时弄断了，但衣服都是全新的。此外，还有两张截图显示，买家向商家退货了一件超长款羽绒服，商家同意并进行了退款。