产业的智慧化变革夯实了城市发展的底座，另一项让市民获得感肉眼可见提升的，则是政务服务领域的“AI进化”。来到威海办事的市民会发现，政务服务正变得前所未有地“聪明”和“懂你”——威海市大数据局先行探索，率先完成DeepSeek、通义千问等主流大模型的本地化部署，搭建起全市统一的政务大模型服务平台。这一“智慧底座”像水电一样，接通财政、人社、卫健等18个部门的业务系统。

　　这项基础能力迅速转化为市民触手可及的服务。两个场景尤为典型：在就业领域，威海市就业服务平台深度集成大模型，为求职者配备“AI简历助手”，为企业开发“智能筛选评价”系统，让人岗匹配从“海投海选”变为“精准速配”。在办事体验上，威海于“爱山东”APP打造的“一句话办事”智能体属全省首创——市民无需层层搜索菜单，用口语描述需求，一秒内即可获得精准指引。目前该功能已在公积金、医保查询等事项试点，目标是将90%以上高频简易事项推向“零跳转”办理。

　　威海清晰地勾勒出一条“人工智能+政务服务”的实践路径：以统一平台集纳能力，以具体场景检验成效。根据威海市《关于深化新型智慧城市建设 推进城市全域数字化转型的实施意见》，“平台+场景”模式将持续深化，推动AI从政务服务向城市治理、产业发展等更广领域渗透。当一座城市选择用AI这种全新的“语言”去理解和服务市民，收获的不仅是效率的提升，更是城市温度与智慧的同步生长。