今年以来，淄博市临淄区市场监管局高度重视放心消费环境建设工作，创新在支付宝百宝箱平台创建基于DeepSeek的智能体应用“齐小宝”，以提升维权质效，破解消费维权难、痛、堵点，构建放心消费新生态。

　　聚焦问题导向，探索创新“齐小宝”智能体

　　梳理需求、搭建框架。明确“法规查询、疑难指导”核心场景，确立“输入问题——识别需求——匹配资源——生成答案”的问答逻辑，完成大模型接入与框架搭建。

　　建设知识库、训练模型。归集消费领域法律法规、典型案例等资料构建知识库，通过标注问题类型、优化提示词，实现“齐小宝”精准理解与资源匹配。

　　测试优化、上线运行。引导纠纷受理单位积极试用，针对回答偏差、匹配不准等问题迭代优化参数，完成部署。目前，“齐小宝”收纳200余个全国案例，实现市场监管法律法规全覆盖，工作人员查询法规平均时间从15分钟缩至2分钟内，准确率超95%。

　　坚持有解思维，打造消费维权“智慧大脑”

　　创新“法规查询”和“问题指导”功能。法规查询模块支持口语化提问，快速检索知识库，精准定位法条，提出调处思路，运行以来，解决基层问题600余个，消费者满意度提升4%以上。