国铁西安局西安客运段列车长孟露介绍，列车运行期间，“静音车厢”客室端门设为自动模式，减少噪声影响。广播音量按规定调节，并关闭车载影视娱乐视频系统音量。列车工作人员实施轻声服务，旅客可以通过扫描座椅上的畅行码，提出补票、用餐、求助、投诉等申请，也可以查询列车和沿途各站信息，还可以使用“书香列车”数字阅读服务。

　　“静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买“静音车厢”车票。

　　静音约定包括哪些内容？

　　国铁集团宣传部新闻处副处长武新星介绍，静音约定包括：

　　一是在“静音车厢”内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；

　　二是将手机等电子设备调至静音或震动状态；

　　三是在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”；

　　四是在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；

　　五是携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。

　　旅客发生违反静音约定的行为时，列车工作人员将及时采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻，共同维护安静、舒适的乘车环境。