今天（1月19日）起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票，在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。（规则详解>>）

　　2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票

　　近日，国铁集团联合教育部、人力资源社会保障部等多部门出台新规：2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数，方便学生前往异地求职。（详情>>）

　　新增60周岁及以上老年人

　　电话购票受理服务

　　据中国铁路消息，铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，及时为旅客答疑解惑。（春运银发旅客出行指南>>）

　　此外，针对行动不便或独自出行的老人，还可以预约“重点旅客服务”，预约有三种方式：

　　可以在12306小程序“温馨服务”里找“重点旅客”预约；

　　直接去车站12306服务台；

　　拨打12306客服电话。

　　铁路“静音车厢”服务范围拓展

　　自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。

　　提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字，旅客如选择购买“静音车厢”车票，须同意静音约定。（详情>>）

　　坐高铁不用自己扛行李了

　　多地火车站开通新服务